V hoteloch Kempinski hostia stretávajú Lady in Red už 10 rokov
Piatok, 31.1. 2020, 00:02Lady in Red zbadáte v hotelovom lobby veľmi jednoducho. Žiari v červenej uniforme, ktorá je prispôsobená každej destinácii a odráža lokálne tradície a kultúru. Červenú farbu uniformy si sieť Kempinski nezvolila náhodou, reprezentuje vášeň, teplo a pohostinnosť.
Pozícia Lady in Red vznikla v sieti Kempinski v roku 2009. Už 10 rokov je tak stelesnením srdečného privítania pre každého hotelového hosťa a vďaka znalostiam okolia dokáže každému, kto hotel navštívi, poradiť s programom a spríjemniť pobyt.
„Lady in Red je niekto, kto pozná veľmi dobre okolie, vie odporučiť, kam ísť na večeru, na prechádzku, ale aj, kde v blízkosti hotela je to najromantickejšie miesto na požiadanie o ruku. Cestovatelia dnes hľadajú nezabudnuteľné zážitky a tie vám vie poradiť najlepšie niekto, kto je v Tatrách ako doma,“ vysvetľuje pracovnú náplň symbolu pohostinnosti Kathrin Noll, generálna manažérka Grand Hotela Kempinski vo Vysokých Tatrách. Zdôrazňuje, že Lady in Red musí byť výbornou tímovou hráčkou, pretože komunikuje s recepciou, reštauráciou a ďalšími oddeleniami hotela.
Na pozícii Lady in Red v tatranskom hoteli siete Kempinski pracuje už 10 rokov Alexandra Dzuganová. „Ikonické Ladies in Red sa stali prirodzenými ambasádorkami značky Kempinski. Okrem toho, že musíme poznať destináciu, v ktorej sa hotel nachádza, aby sme hosťom vedeli poradiť kultúrny program, tie najlepšie gurmánske zážitky alebo nejaké tajné poklady v okolí hotela, musíme spĺňať aj ďalšie kritériá,“ opisuje svoju prácu Alexandra, ktorá je jedinou Lady in Red na Slovensku. Ako hovorí, musí napríklad ovládať minimálne dva cudzie jazyky. „Absolvujeme tiež tréning kráľovskej etikety a protokolu a špeciálne sme školení aj na manažovanie požiadaviek VIP hostí,“ vymenúva Alexandra s tým, že 30 percent znalostí potrebných k náplni práce sa dá naučiť a 70 percent, ako je prirodzená pohostinnosť, takt a ochota pomôcť, musí mať záujemca o túto pozíciu vrodených.
Prvá Lady in Red sa objavila na stretnutí generálnych manažérov hotelov siete Kempinski v roku 2009 v Ženeve. V súčasnosti na tejto pozícii pracuje 150 žien v 78 hoteloch siete. Za 10 rokov existencie pomohli Ladies in Red pri stovkách nezabudnuteľných osláv narodenín, pri desiatkach žiadostiach o ruku a prispeli k zážitkom a momentom, ktoré si hoteloví hostia zapamätajú na celý život. Pozícia, ktorú donedávna vykonávali výsostne len ženy, sa však už otvára aj mužom, a tak v sieti Kempinski už môžu hoteloví hostia stretnúť aj niekoľkých Gentleman in Red.
Zdroj/Foto: Kempinski
